Conoce tus derechos
La fianza es la mensualidad que entregaste al firmar. Nunca fue una comisión ni dinero del casero: es una garantía frente a los daños que tú hayas causado de verdad.
Según el artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), tu casero tiene un mes desde el día en que devuelves las llaves para devolverla. Pasado ese mes, te debe la fianza más el interés legal. Y solo puede quedarse dinero por daños reales, con facturas válidas.
- 1 mes: desde el día que entregas las llaves, no desde que te mudas ni desde el preaviso.
- + intereses: pasado ese mes, te debe la fianza más el interés legal.
- Solo con prueba: los descuentos necesitan daños reales y facturas válidas. El desgaste normal no es un daño.
- “Te lo ingreso la semana que viene” no es una posición legal. Es la táctica de dilación más habitual, y funciona porque la gente espera.
Paso 1: Documenta el día de la salida
Las fianzas se pierden la semana en que te mudas, no la semana en que discutes. Todo lo que te servirá después se crea el día de la salida, mientras aún tienes acceso al piso.
- Fotos o vídeo de cada habitación, con la fecha visible. Un vídeo seguido de todo el piso y luego primeros planos de todo lo que pudieran reprocharte.
- Guarda los recibos de limpieza.
- Anota la fecha en que entregas las llaves, idealmente confirmada por el casero por escrito o por WhatsApp.
- Guarda todos los mensajes con tu casero de todo el alquiler. Los juzgados aceptan el histórico de WhatsApp como prueba.
Paso 2: Pídelo por escrito
Cuando pase el mes, manda un WhatsApp o un correo pidiendo la devolución de la fianza y la prueba de dónde se depositó. Corto, en español, y haz captura de cada respuesta.
El mensaje que suele funcionar
«Hola [nombre]. El [fecha] te entregué las llaves de [dirección]. Según el artículo 36.4 de la LAU, el plazo de un mes para devolver la fianza de [importe] € venció el [fecha]. Te pido que la ingreses en este IBAN: ES__ ____ ____ ____ ____ ____, y que me envíes el justificante de dónde se depositó la fianza. Si no la recibo, enviaré un burofax y después presentaré un juicio monitorio, reclamando intereses y costas. Un saludo.»
Guarda copia. Haz una captura cuando aparezca como entregado.
Lo que no debes hacer
El mensaje es la parte fácil. Así es como gente que ya tenía la razón pierde la discusión.
- No aceptes un pago parcial de “buena voluntad” sin revisar a qué renuncias.
- No discutas los daños por WhatsApp antes de ver sus facturas.
- No dejes que te lleven a una llamada, donde nada queda registrado.
Paso 3: Revisa sus facturas
Casi todas las fianzas retenidas en España se justifican con un cargo de “daños” que no aguantaría ante un juez. El casero puede cobrar daños, no el hecho de que alguien haya vivido allí. Si te plantea descuentos, pide las facturas y revísalas.
- Una factura válida muestra nombre de empresa, NIF/CIF, fecha y el trabajo realizado.
- Las notas escritas a mano no cuentan.
- Las facturas del propio casero (su propio trabajo a un precio inventado) no cuentan.
- El desgaste normal no cuenta: pintura apagada, moqueta gastada, una marca detrás de la cama.
Paso 4: Envía un burofax
Si sigue sin pagar, envía un burofax: una carta certificada de Correos que prueba qué enviaste exactamente y que llegó. Es el paso que en España se toma en serio, y además interrumpe el plazo de prescripción de cinco años.
- Indica el importe que te deben.
- Da un plazo de 10 días hábiles.
- Ofrece un acuerdo extrajudicial (MASC). Desde abril de 2025 la ley exige este intento antes de ir a juicio, y el burofax es tu prueba de haberlo hecho.
- Envíalo al domicilio del casero, no al piso que alquilaste.
- Elige “con certificación de contenido y acuse de recibo” y escríbelo en español.
Paso 5: Guarda las pruebas
Todo lo que envíes ahora será tu expediente judicial. Guárdalo en un sitio seguro.
- El resguardo del burofax.
- El certificado de entrega de Correos.
- Todos los mensajes sin respuesta.
- ¿Te ha bloqueado? Haz captura del mensaje no entregado: prueba que lo intentaste.
Paso 6: Presenta un monitorio
El procedimiento monitorio es la vía rápida española para reclamar deudas, pensada exactamente para esto: una cantidad concreta, documentada e impagada. Es gratuito y no necesitas abogado para empezar. La mayoría de caseros apuestan a que no vas a reclamar, no a que ganarían.
- Preséntalo online en sedejudicial.justicia.es, o en el registro del juzgado de tu zona con 3 copias.
- Adjunta el contrato, la prueba del pago de la fianza, la prueba de la entrega de llaves y el burofax con su certificado de entrega.
- Si ya te fuiste de España puedes presentarlo igualmente: necesitarás NIE o un domicilio a efectos de notificaciones.
Qué pasa después
El juzgado ordena a tu casero que pague en 20 días hábiles. A partir de ahí, pasa una de tres cosas.
- Paga: has terminado.
- Lo ignora: pides al juzgado que ejecute el pago.
- Se opone: hay una vista breve, y la carga de probar los descuentos es suya.
Lista de pruebas
Márcalas antes de enviar el burofax. Con las ocho tienes un expediente sólido.
- Contrato de alquiler
- Prueba del pago de la fianza
- Fotos de la salida
- Recibo de limpieza
- Mensajes con el casero
- Burofax + justificante de Correos
- Tu NIE o pasaporte
- Domicilio del casero
“¿Es demasiado tarde?”
Probablemente no. El plazo de un mes es de tu casero, no tuyo. Tu plazo para reclamar es de cinco años: es una acción personal ordinaria del artículo 1964 del Código Civil, y el burofax interrumpe ese plazo (artículo 1973 CC).
- Una fianza de 2022 suele seguir viva, y los intereses siguen sumando.
- Lo único que de verdad mata una reclamación es no hacer nada.
¿No quieres encargarte tú?
Todo lo anterior puedes hacerlo tú. Pero si el casero te ignora, te manda facturas que no sabes evaluar o ya no vives en España, nos encargamos de todo el proceso por un precio único de 129 €. No pagas nada hasta que revisemos tu caso.